我为群众办实事
浮山农商银行东张支行积极践行“我为群众办实事”实践活动，主动服务送贷上门，依托“移动办贷”平台缩短信贷业务操作流程，解决客户的资金难题，提高客户业务办理体验。
我行在实行区域集中办贷模式后，南区区域中心推行客户经理信贷包片负责制，外勤副行长葛雷是东张乡南卫村的包片负责人。近日，葛雷在电话营销贷款时，了解到辖区内的郭女士为霍州市美容店老板，经营稳定且效益较好。在了解郭女士的基本信息和意向后，葛雷向其介绍了农商银行的贷款手续简便、借款灵活、办理快捷的特点，但感觉郭女士情绪不高。经过进一步沟通，葛雷才了解到郭女士之前因资金紧张，在某银行咨询过贷款，但因资料不全跑了好几趟都没办理成功，这才觉得贷款麻烦。明白了问题所在，葛雷表示可以主动上门放贷，通过平板电脑实现客户信息现场录入、身份认证、实时提交功能，最终以真诚的服务打消了客户顾虑。
当天中午，葛雷和另一名工作人员利用休息时间前往霍州市上门调查核实情况。两人全面了解郭女士的信用情况、资产情况、收入情况等，了解到这家美容院经营效益好，贷款评估顺利通过。在贷款办理过程中，葛雷通过平板电脑实现了本次贷款调查、面签、放款等环节的全流程，为郭女士银行卡授信10万元，满足了客户的金融需求。
本次贷款的成功发放，真正做到主动出击挖掘，从细微处了解客户，将“放贷”转变为“送贷”，有效解决了客户融资难题，提升了金融服务质效，带给了客户移动时代的全新体验。
完
文字：柏丹丹
校对：李莉
编辑：综合办公室
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