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TUhjnbcbe - 2024/6/20 10:40:00
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霍州农商银行

东城支行副行长

成晓丽

“不给困难找借口,只为问题找方法”这是常挂在成晓丽嘴边的一句话,作为霍州农商银行东城支行副行长,她总是全力以赴推动本职工作,持续发力、久久为功,精耕细作“责任田”,实现了网点存款持续增长。截至10月末,东城支行各项存款较年初净增万元,完成全年目标的%,个人存款较年初净增万元,完成全年目标的%。

在担当作为上下“笨功夫”,尽责实干作表率。东城支行属于新区搬迁网点,期初,客源不稳定导致存款增长缓慢,面对存款营销中的各种困难,她从未选择“躺平”,而是拿出一股倔劲儿、闯劲儿,认真谋划、有序推进。她组织支行党员成立“营销小分队”,对网点周边区域挨家挨户深度走访,一方面准确掌握商户的经营动向,另一方面对居民入住情况开展摸排。通过对千余户居民及商户的走访,她为客户群体进行精准画像,为后期存款增长奠定了基础,进一步夯实了客户基础。

在服务客户上下“笨功夫”,真情高效赢信赖。她常说,“客户关系是在一来一往中建立起来的”,她坚持一本账管理,高效掌握客户基本情况,支行开展营销活动、存款利率调整、新产品上线时,她会在第一时间告知客户。客户存款到期或家中有事时,她会及时上门拜访,与客户的关系逐渐稳固。客户还会主动联系她,帮忙介绍亲戚朋友建立业务往来,赢得了客户的高度信赖。

在挖潜拓源上下“笨功夫”,增户扩面显成效。她采取“老户挖潜、新户拓源”的方式,实施差异化营销,明确挖潜和维护目标,运用重点走访、存量挖潜、寻源追踪等多种方式做好客户拓展工作。东城支行附近有一家经营烘焙的店铺,她在走访过程中了解到该店尚未在支行开立账户,为了和店主熟络,她经常介绍亲朋好友和熟识的客户光顾该店,还不定时上门为其兑换零钱,默默的付出终于打动了店主,主动提出将账户开立到该支行来,顺利实现了增户扩面的目标。

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