农信之声
年2月8日星期一
我的换岗体验日记
为进一步贯彻落实全省农信社年度工作会议精神，全面开展“八个重建重塑”，扎实推进“十项重点工作”，深入践行“后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的三服务理念，临汾审计中心特制定《临汾农信管理人员“三换位、三体验”活动实施方案》，组织各行社高管、中层“全覆盖式”的体验大堂经理岗、柜员岗、客户经理岗，通过换岗位、换角色、换思想，体验一线工作、体验客户需求、体验服务转变，切实增强对基层一线的服务能力，提高解决基层问题的质效，提升基层网点整体服务水平，为转型发展蹚新路夯基助力，以优异成绩向建*周年献礼。
活动开展以来，已收到良好的效果，请赶紧翻阅“高管中层换岗日记”，看看他们如何在一线服务客户，为基层解决了多少问题，收获了那些体验？我的换岗体验日记：
霍州农商行总行行长张云清体验客户经理岗
体验日记一线体验回忆涌心头
早班前十分钟，我怀着激动的心情来到普惠金融中心，提前等待约好的客户，映入眼帘的“普·百姓惠·民生金·品质融·天下”，让我的心里感慨万千，上一次从事客户经理岗，已经是十几年前的事了，这十几年间，我们大胆创新业务品种、服务模式、结算手段，有效满足了农户和小微企业的信贷需求，而我，有幸见证了这些变化……
用心体会尽心做服务
客户的到来，打断了我的思绪，客户吴某，经营运输，妻子在家养牛，现为了扩大经营增加收入，想要购买玉米收割机一台，总价22万，自有12万，现在我行申请贷款10万元用于农业经营。
“您好，前期已经对您的情况进行了调查，现在需要填一下基本情况调查表。”
“您主要的经济来源是什么，收入怎么样？”
“您的资产有哪些？”
“您家里有几口人？有几个劳动力？”
在对客户一一进行问询后，我认真填写了农户基本情况调查表，完成各级审批，收集完客户的基本资料，对客户征信完成查询后，进入了系统操作的流程，虽然操作前进行了学习，但还是有点紧张。
最后一步一步在客户经理的指导下，顺利完成了整个操作流程，在把借据交给客户、客户收到放款短信的那一刻，我一颗悬着的心放下了。
刚刚升级的二代信贷系统，缩短了贷款申报、审批的时间，实现贷款当日受理、当日发放，极大方便了客户，提高了工作效率，真正体现了“以客户为中心”的服务理念。
换岗体验感悟送走客户，我与普惠金融中心的同事们进行了交流沟通，分享了我的体验感悟。
要以创新为动力，推进发展。此次二代系统的升级，减少了中间环节，提高放款效率，最大限度满足了客户的融资需求，我认为只有积极探索解决问题的新思路、新方法、新措施，才能在不断创新中推进发展，为客户提供更优质便捷的金融服务。
要用服务来发力，巩固市场。作为地方性金融机构，扎根农村、服务农民、支持农业是农商行的职责所系，也是安身立命之本，专注支农支小，夯实根基，明确自身发展定位和目标，持续巩固和拓展农村金融市场主阵地，才能使信贷支农惠农切合初衷、结出硕果。
在重塑重建中
奋力作为
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