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TUhjnbcbe - 2022/1/22 13:49:00
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为重塑运营人员熟能生巧、快速操作、专业服务的能力,竭力打造一支操作标准化、办理快捷化、服务优质化的运营队伍,审计中心“三项手工技能”培训组一行3人于5月6日至5月7日分两批对霍州农商行90余名运营人员进行了三项技能集中培训,取得了明显提升效果。培训开始,霍州农商银行*委委员、副行长张双秀作动员讲话,她强调参训人员要珍惜这次培训机会,遵守培训纪律,做到学有所得,学有所用,将日常工作和服务提升、技能训练紧密结合,形成强服务、强技能的长效提升机制,真正增强全员业务技能、重塑农信品牌形象。审计中心“三项手工技能”培训组组长郭斌就培训老师简历,培训期间课程安排,课堂注意事项进行了介绍,并希望全体参训全员做到认真听讲、有疑必问,真正学到精髓、掌握要领,有效助推柜面工作效率和服务水平提升。讲授厅堂服务老师,尧都农商行荆亚丽结合工作实际,生动形象的分享了服务流程、职业礼仪、日常着装和各种服务场景中营销话术等内容,并通过与参训人员设定服务场景,现场进行演示,大大提升了培训效果。负责三项技能授课老师,尧都农商行薛玥以自身多年参加省社技能比武实战经验和扎实的技能功底,为学员们详细讲解了点钞、翻打传票、计算机录入等三项技能的规范操作流程,并对技能训练和测评中的技巧、方式进行了介绍,授课期间薛老师的点钞手法、扎捆方法、一秒扎钞功底以及十年如一日勤练技能的韧劲,给参训人员留下了深刻的印象。审计中心“三项手工技能”培训即是一次“及时雨”,更是推动服务快速提升的有力“助推器”,霍州农商行全体运营人员将以此次培训为契机,以晨会开讲、技能日练、周测、月训、季评定为工作抓手,持之以恒开展服务和技能提升工作,为霍州农商银行转型发展、打造一流农商行增添强大动力。

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供稿校对:会计运营部

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