为进一步提升运营人员柜面业务能力，打造一支素质过硬、工作高效的员工队伍，年8月25日总行会计运营部、电子银行部在三楼会议室联合开展了8月份运营条线和电子银行条线业务培训会，培训过程中采取优秀经验分享、典型问题剖析、集中业务培训等多种方式对辖内分管副行长、网点负责人、运营主管共计23人进行了集中培训，取得了良好培训效果。
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分享经验助提升
由7月份运营条线先锋*员——东城支行副行长成晓丽对运营工作先进做法进行分享；由7月份电子银行条线先锋*员——总行营业部副行长畅萌萌对商户拓展经验及赴洪洞农商行观摩参观感想进行分享；兴霍路储蓄所负责人舒微雅就赴洪洞农商行观摩营业网点晨会开讲、前台服务、厅堂环境感想进行分享，通过经验分享起到了良好的典型带动作用。
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剖析问题促规范
由师庄分理处运营主管对晨会开展、前台服务、商户拓展等工作存在的不足和差距进行剖析，深入分析问题原因，明确下步改进措施，督促其认清不足，不断改进。
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运营业务集中培训
由会计运营部人员分别就反洗钱、各级检查反馈问题、账户管理相关规定等内容组织集中学习。
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电子银行业务集中培训
由电子银行部人员对商户示范街道建设标准、营销话术、资料管理、工作进度要求进行讲解，并组织学习投诉工作处理流程。
培训结束后总行副行长张双秀就晨会召开、前台服务、网点环境卫生、账户整改、商户拓展、绑卡任务等近期重点工作进行强调和安排，要求各网点对标任务、认清差距、奋力追赶，确保会计运营和电子银行各项工作有明显提升。
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供稿校对：会计运营部电子银行部
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